Якби ви спали останні чотири роки та щойно прокинулися – ви були б шоковані тим, наскільки сильно змінилася сфера онлайн-покупок. Вся індустрія електронної комерції зазнала серйозних змін через швидку зміну тенденцій, технологій та програмного забезпечення. Крім того, поведінка клієнтів та їхні купівельні звички змінилися після пандемії. Підприємства електронної комерції стикаються з проблемою швидкої адаптації, утримуючи своїх клієнтів та завойовуючи нових.
Впровадження нового програмного забезпечення у вигляді додатків, продуктів та послуг для клієнтів є неминучим. Питання лише в тому, чи варто купувати готове програмне забезпечення, чи створювати його на замовлення? Що означає кожен з варіантів, і які переваги останнього? Нижче ми дамо вам відповіді на всі ці питання.
Джерело зображення: Pexels
Які основні виклики стоять перед електронною комерцією у 2023 році?
Почнімо з визначення деяких найскладніших сфер ведення бізнесу в електронній комерції сьогодні. Це допоможе нам зрозуміти потребу в нових рішеннях, цифровій трансформації та підвищенні гнучкості.
Ось основні сфери, які спонукають компанії електронної комерції переглянути свою бізнес-модель та звільнити місце для змін:
- стрімке зростання конкурентів
- створення сильного брендингу
- логістика та інвентаризація
- потреба в гіперперсоналізації
- використання величезних обсягів даних
- потреба в постійних інноваціях та змінах
Зрозуміло, що компанії електронної комерції потребують інноваційного програмного забезпечення, яке може йти в ногу з усіма змінами, не обтяжуючи їхній бюджет чи робочий процес.
Що таке готове програмне забезпечення?
Компанії електронної комерції мають можливість обрати готове програмне забезпечення, яке відповідатиме їхнім поточним потребам, і таким чином швидко розв'язувати проблеми, з якими вони стикаються. Готове рішення:
- легкодоступне
- призначене для широкого загалу
- серійне
- не персоналізоване
Це означає, що ви можете швидко знайти рішення, але воно не буде ідеальним для вашого бізнесу. У ньому можуть бути функції, які вам взагалі не потрібні, або функції, які вам потрібні, але відсутні. Це може змусити вас комбінувати два або більше готових рішень, щоб задовольнити всі ваші потреби.
Що таке програмне забезпечення на замовлення?
На відміну від готового програмного забезпечення, програмне забезпечення на замовлення розробляється спеціально для вашого бізнесу та ваших потреб. Таке рішення пропонує вам
- лише ті функції, які вам потрібні
- специфічні послуги для ваших клієнтів
- інтеграцію з вашою чинною системою
Звичайно, таке рішення потребує більше часу, ніж самостійна розробка, і може бути дорожчим. Проте, якщо зважити на переваги, стає очевидно, що воно того варте.
Які переваги програмного забезпечення на замовлення для компаній електронної комерції?
Для бізнесу електронної комерції, який постійно перебуває в пошуку нових тенденцій та змін, програмне забезпечення на замовлення може принести багато значних переваг. Окрім очевидної та головної переваги, яка полягає в тому, що воно налаштоване відповідно до потреб бізнесу, ми пропонуємо вам ще кілька інших.
Інтеграція
Впроваджуючи нове програмне забезпечення, ви не хочете змінювати весь робочий процес. Натомість ви хочете інтегрувати його з чинний системою і внести мінімальні зміни для всіх ваших команд. Програмне забезпечення на замовлення легко інтегрується з вашою системою і дозволяє вам працювати так само ефективно, як і раніше.
Масштабованість
Зміни в електронній комерції не зупиняються лише тому, що у вас з'явилося нове програмне забезпечення. Рано чи пізно вам потрібно буде внести нові зміни у вашу систему. Програмне забезпечення на замовлення підтримує постійну потребу в масштабованості. Таким чином, воно здатне адаптуватися до будь-яких змін, з якими ви стикаєтеся – збільшення трафіку, збільшення продажів, поява нових продуктів тощо.
Аналіз даних
Якщо вам потрібні конкретні дані для аналізу та конкретні показники для вимірювання, програмне забезпечення на замовлення може бути розроблене саме для цього. Ви можете налаштувати його так, щоб воно збирало потрібні вам дані і допомагало вам краще зрозуміти активність і поведінку ваших клієнтів.
Досвід користувача
Нарешті, все це призводить до покращення користувацького досвіду. Оскільки ваші послуги пристосовані до потреб клієнтів, вони почуватимуться комфортніше, природніше і цінуватимуть взаємодію з вашим бізнесом. Крім того, ви дізнаєтесь про них завдяки аналізу даних, що ще більше поглибить ваше розуміння їхніх потреб.
Заключні думки
Переваги програмного забезпечення на замовлення для компаній електронної комерції очевидні як день. Хоча це коштує дорожче, ніж створення готового рішення, воно окупиться в довгостроковій перспективі. Ви можете використовувати цю систему роками, оновлюючи її та адаптуючи до нових тенденцій без необхідності створювати нову.
Сподіваємося, ми допомогли вам зрозуміти, наскільки цінним та ефективним може бути програмне забезпечення на замовлення для бізнесу електронної комерції.