Коли ви заходите в кабінет лікаря, він в більшості випадків дістає вашу медичну картку та ретельно занотовує всі деталі візиту. Так у вашій картці зберігається історія усіх хвороб. Але якщо ви підете, скажімо, в іншу лікарню, то інший лікар дістане зовсім іншу картку та вже в ній занотує все, що необхідно. В результаті, лікар №1 не знатиме, що писав лікар №2 і навпаки.
Інколи паперової медичної картки з вашою історією може не бути взагалі, адже всю інформацію відцифрували, занесли до комп’ютера та, ймовірно, зберігають на “хмарі”, з якої вона вже ніколи не зникне. І, напевно, в деяких з цих випадків вся історія ваших відвідувань лікарень (вузькоспеціалізованих лікарів, отримання швидкої чи невідкладної медичної допомоги) зберігається на одному й тому ж цифровому файлі, будь-який лікар має до нього доступ, а отже бачить загальну картину вашого здоров’я.
Вітаємо у світі електронних медичних карток (ЕМК). Процес переведення медичних записів пацієнтів до електронних баз даних вже не зупинити. І цьому є пояснення. Така стандартизація піде на користь і пацієнтам, і лікарям, не говорячи вже про американські федеральні програми медичного страхування Medicare та Medicaid.
Тому давайте розглянемо, які саме переваги лікарям та пацієнтам пропонує система ЕКМ.
Переваги для лікарень
Система ЕКМ вже довела свою ефективність у тому, що стосується управління лікувальними закладами, та навіть принесла додаткові фінансові вигоди.
Менше паперової тяганини. Якщо говорити про більшу ефективність, то це, мабуть, найбільша перевага системи. Усі записи про пацієнтів зберігаються в електронному форматі, зазвичай на хмарі, та до них можна отримати доступ в лічені хвилини. Зменшення кількості паперів, а відповідно й необхідного для їх зберігання місця, - це, звичайно, великий плюс. Але ще краще те, що таким чином потрібно буде задіювати менше кадрів, а отже наявний персонал зможе приділяти більше уваги турботі про пацієнтів.
Краще координування робочих процесів. Якщо терапевти та лікарні, в яких вони працюють, мають ЕКМ, то деталі усіх приймань певного пацієнта можуть бути зібрані в одному місці, та під час наступного візиту даватимуть лікареві уявлення про повну картину здоров’я пацієнта.
Серед інших переваг впровадження загальнонаціональної бази електронних медичних карток також те, що повна історія хвороб певної людини з записами від усіх лікарів та лікарень, в яких вона коли-небудь бувала, буде доступна в будь-який час особистому лікареві пацієнта. Можливість повного доступу до медичної картки кожного пацієнта значно покращить якість лікарських послуг. Більш того, кожне приймання в лікаря, кожна зміна лікарських засобів одразу ж потраплятиме до бази даних. Це надзвичайно важливо, якщо пацієнт відвідує декілька спеціалістів одразу або якщо в під час відвідування приймального відділення було виявлено нову хворобу чи внесено зміни до процедури лікування.
Покращена організація робочого процесу. Якщо система електронних медичних карток працює, то ви отримуєте одразу декілька переваг. Наприклад, лікарі можуть майже одразу отримувати результати аналізів та призначати пацієнту наступний візит або відправляти його на стаціонар. Також у системі можна налаштувати автоматичне сповіщення пацієнтів. І щоразу, як людина приходитиме до лікаря, їй не треба буде заповнювати інформацію про пацієнта чи страхову форму. Уся це зберігатиметься в електронній формі. Ще один плюс - система сама оброблятиме всі заявки на отримання страхових виплат і дозволить економити час працівників.
Економічні переваги. Впровадження ЕКМ з багатьма додатковими елементами - це задоволення не з дешевих. Але в довгостроковій перспективі економія на кожному пацієнтові складатиме близько 3%. Ця цифра включає також усе різноманіття програмного забезпечення, яке потрібно буде періодично поновлювати та налаштовувати.
Але тепер усе знаходиться в одній системі. І не важливо, чи ви виписуєте рахунок страховій компанії чи конкретному пацієнту, все відбуватиметься набагато швидше.
Програми Medicare та Medicaid. Для того, щоб лікарням, які працюють за вищеназваними програмами, було легше впроваджувати ЕКМ, існують спеціальни проекти, які заохочуть лікувальні установи до змін. Ці проекти беруть на себе витрати на встановлення електронних систем.
Переваги для пацієнтів
Отож, переваги для лікарень зрозумілі. Тепер поговоримо про те, які приємні бонуси очікують на пацієнтів.
Якщо всі медичні записи оцифровані, то пацієнти отримують доступ до своєї медичної історії та всіх лікарських записів. Системи ЕКМ дозволяють пацієнтам скачувати та роздруковувати записи зі своєї електронної картки та вести особисту паперову карту. Якщо ж пацієнт змінює місце проживання або хоче відвідувати іншу лікарню, то він зможе забрати усі записи з собою.
Краще поінформовані пацієнти. Якщо пацієнти мають повну інформацію щодо стану свого здоров’я, то вони стають більш обізнаними щодо захворювань, на які страждають, та способів їх лікування. Як результат: по-перше, вони більш задоволені медичними послугами, по-друге, можуть ставити правильні запитання, якщо чогось не розуміють і, по-третє, стають більше зацікавленими в самому процесі лікування. Пацієнти більше довіряють лікарням, коли розуміють, що від них нічого не приховують.
Також люди отримують можливість постійно контактувати з лікарями навіть не під час візитів. Вони уважніше ставляться до симптомів, а тому самі можуть за необхідності призначити собі прийом. Якщо до системи додати розширення, яке дозволятиме пацієнтам надсилати свої запитання електронною поштою, то і відповіді вони отримуватимуть значно швидше, ніж телефоном. Також можна створити додаткові сторінки з інформацією про різні хворобливі стани та захворювання, аби лікарі не витрачали час на роз’яснення пацієнтам що і до чого.
Відносини між пацієнтом та лікарнею покращуються. Пацієнт більше довіряє певній лікарні та залишаться їй вірним, не говорячи вже про можливість безпосередньо впливати на процес лікування, якщо: а) він має доступ до власної медичної історії; б) якщо він може запитувати та отримувати відповіді; в) якщо він упевнений, що лікарі абсолютно відверті щодо хвороби та необхідного лікування.
Вирішення проблем з захистом особистої інформації. Є декілька очевидних проблем з системами ЕКМ та іншими інноваціями в сфері зберігання медичних записів у цифровому форматі, як наприклад, пристроями зчитування та безперервної передачі даних про пацієнтів. Ці системи можна зламати, а персональну або фінансову інформацію про пацієнтів викласти у відкритий доступ або передати кіберзлочинцям. Звичайно, ці проблеми обговорюються, але погодьтеся, що необхідність вживати заходів безпеки щодо своїх даних та бути пильними існуватиме завжди. Проте загроза дійсно реальна, і все, що можна з цим зробити, це працювати над новими ефективними системами безпеки.
ЕКМ з нами надовго. Переваги систем ЕКМ очевидні. Лікарні зможуть швидше надавати необхідну медичну допомогу та навіть додаткового зекономлять кошти. Пацієнти в свою чергу отримають краще обслуговування, а також матимуть доступ до інформації про систему власного лікування. Очевидно, що це перемога для всіх.
Не впевнені, що пацієнти задоволенні послугами вашого медичного закладу? Brainberry зможе вам допомогти.