Сьогодні, гори інформації доступні лише одним клацанням миші, що дозволяє організаціям отримувати ідеї та формувати досвід для людей, клієнтів і компаній. Щоб по-справжньому заробити на даних та розкрити їх цінність, організаціям потрібні ресурси для вдосконалення та обробки величезних обсягів інформації. Подібно до того, як нафту потрібно видобувати та очищати для виробництва придатних для використання продуктів, таких як бензин або пластик, невикористані дані представляють собою розтрачений актив, який інакше міг би спонукати до значних бізнес-ініціатив.
Роздрібні продавці та оператори ланцюгів постачання, яким не вдається повною мірою використовувати інформацію, втрачають можливості розширення, підвищення ефективності або пом’якшення ризиків. Дані є надійним інструментом для цих компаній, пропонуючи розуміння географічних тенденцій, моделей купівлі споживачів та інших важливих бізнес-метрик. Універсальність даних означає, що навіть інформація, яка спочатку здається нерелевантною, може бути корисноюю.
Використання даних для оцінки поточних бізнес-операцій, відкриття нових можливостей і оптимізації продуктивності може значно підвищити фінансові результати роздрібних торговців і менеджерів ланцюгів постачання.
Ось десять надійних стратегій використання даних для отримання прибутку в секторі роздрібної торгівлі та ланцюгу поставок:
Роздрібна аналітика
Аналітика роздрібної торгівлі включає важливий аналіз і дані, важливі для роздрібних торговців для покращення процесу прийняття рішень у різних сферах, включаючи управління запасами, споживчий попит, поведінку клієнтів, продажі, маркетинг і ланцюг постачання. Використовуючи дані цих показників, компанії можуть приймати більш стратегічні рішення щодо майбутніх тенденцій і оптимізувати свої підходи щоб отримати вигоду з цих можливостей. Використовуючи доступні дані з магазинів, центрів виконання або виробничих підрозділів, компанії можуть оптимізувати роботу, покращити свою пропозицію і краще прогнозувати попит протягом року. Це не тільки підвищує операційну ефективність, але й значно збільшує прибуток.
Розширений маркетинг
Сфера реклами змінилася, віддаляючись від домінування великих рекламних фірм. Сучасні інструменти цифрового маркетингу дозволяють компаніям будь-якого розміру напряму охоплювати споживачів через різноманітні платформи, минаючи дорогих посередників. Останні досягнення в цифровому маркетингу, зокрема завдяки вдосконаленій аналітиці та штучному інтелекту, зробили революцію в персоналізованому спілкуванні та споживчому досвіді. Роздрібні продавці, які не можуть надати персоналізований досвід покупок, ризикують втратити клієнтів на користь більш спритних конкурентів.
ШІ та MLOps
Впровадження штучного інтелекту та машинного навчання стрімко зростає. Наприклад, звіт Gartner за жовтень 2023 року вказує на те, що зараз 55% компаній використовують ШІ у виробництві або пілотних проектах, що є значним зростанням порівняно з лише 19% шістьма місяцями раніше.
Штучний інтелект революціонізує сектор роздрібної торгівлі різними способами, окрім лише вдосконалення персоналізації. Він оптимізує логістику та операції в ланцюзі поставок, дозволяючи точніше коригувати запаси на основі попиту в реальному часі та гарантувати, що продукти відповідають потребам клієнтів. Крім того, штучний інтелект підтримує створення динамічних, провідних на ринку рекламних кампаній використовуючи аналітику для прогнозування майбутніх тенденцій.
Виявлення шахрайства
Використовувати дані дозволяє не лише збільшити прибутки але й мінімізувати збитки. Однією з ефективних стратегій є посилення запобігання шахрайству, що є поширеною проблемою для роздрібних продавців. Кожна одиниця даних, від записів транзакцій і журналів співробітників до записів із камер спостереження та аудіозаписів, надає розуміння поведінки та моделей, які можуть вказувати на шахрайство. Ця величезна кількість інформації в поєднанні з передовою аналітикою дозволяє роздрібним торговцям проводити ретельні розслідування та завчасно виявляти випадки шахрайства, потенційно заощаджуючи значні фінансові ресурси.
Геотаргетинг
Привернення уваги клієнта у вирішальний момент, коли він готовий зробити покупку, може значно збільшити можливості продажу. Завдяки геолокаційним даним роздрібні торговці можуть покращити роботу в магазині, взаємодіючи безпосередньо з покупцями через їхні мобільні пристрої. Впровадження технології, яка пропонує персоналізовані знижки або маршрути до товарів у магазині, може використовувати дані про місцезнаходження, щоб не лише збільшити продажі, але й покращити загальний досвід клієнтів.
Розширене ділове співробітництво
У секторах роздрібної торгівлі та ланцюгів постачання безперебійна співпраця є ключем до ефективного задоволення вимог клієнтів. Для всіх сторін — виробників, роздрібних торговців і продавців — надзвичайно важливо працювати злагоджено. Розширення співпраці може перетворити рутинні дані на суттєву економію коштів у всьому ланцюжку постачання, оптимізуючи операції та покращуючи надання послуг.
Задоволеня потреб клієнтів
Задоволені клієнти – це постійні клієнти. Розробка стратегій підвищення рівня задоволеності клієнтів є важливою довгостроковою інвестицією для будь-якого бізнесу. Дані відіграють важливу роль у більш ефективному розумінні та задоволенні потреб клієнтів, тим самим покращуючи весь шлях клієнта. Підприємства, які займаються роздрібною торгівлею та ланцюгами поставок, можуть отримати важливу інформацію зі взаємодії з клієнтами щоб покращити свої послуги. Крім того, використання комплексної системи CRM може допомогти компаніям підтримувати міцні відносини як з новими, так і з існуючими клієнтами, забезпечуючи більш плавний і приємний досвід покупок.
Планування логістики
Для підприємств, які мають фізичні магазини, розташування та планування магазину є критичними факторами, які впливають на успіх. Використання даних про покупки та постачальників для трафіку, щільності та планування розташування може допомогти компаніям відкривати магазини в оптимальних місцях, які ефективно відповідають потребам клієнтів. Кожна точка даних, яка покращує розміщення або макет магазину, сприяє кращому досвіду клієнтів і більш ефективній логістиці, зрештою сприяючи сприятливому середовищу та стимулюючи повторні відвідування.
Пристрої IoT
У сфері управління роздрібною торгівлею та ланцюгом постачання покращена видимість від вітрини магазину до складу має вирішальне значення для ефективної роботи. Пристрої IoT (Internet of Things), включаючи датчики та трекери, пропонують дані в реальному часі про місцезнаходження продуктів, статус доставки та кількість на складі. Завдяки інтеграції цих технологій Інтернету речей роздрібні операції можна оптимізувати, щоб зменшити витрати та підвищити задоволеність споживачів, забезпечивши доступність продуктів і точне відстеження по всьому ланцюжку постачання.
Продавайте дані іншим галузям
Дані, зібрані роздрібними продавцями та менеджерами ланцюгів постачання, є золотою жилою для розуміння поведінки споживачів та ефективності логістики. Ця цінна інформація виходить за межі галузі виробництва. Інші сектори, зацікавлені у вдосконаленні своїх аналітичних можливостей, можуть знайти величезну цінність у цих наборах даних. Продаж цих даних, суворо дотримуючись стандартів безпеки та конфіденційності даних, може відкрити нові джерела доходу від існуючих операцій.
Підсумовуємо
Дивлячись у майбутнє ми розуміємо, що дані й надалі залишатимуться наріжним каменем сучасної роздрібної торгівлі, оскільки вони відіграють ключову роль у покращенні клієнтського досвіду, сприянні диференціації та забезпеченні конкурентної переваги. Однак, швидкий розвиток технологій даних і аналітики в поєднанні з потребою в спеціальних знаннях свідчить про те, що багатьом роздрібним торговцям може бути корисний мати партнера у цій сфері. Співпраця з нами дає можливість використовувати передові технології. Ми готові розвивати ваш роздрібний бізнес за допомогою даних. Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше про наші можливості та те, як ми їх реалізуємо.