На сучасному цифровому ринку привернути й утримати увагу користувачів є надзвичайно важливим, ніж будь-коли. Приголомшлива статистика показує, що значний відсоток відвідувачів відмовляються від веб-сайту, не зацікавившись його вмістом. Однак стратегічне зосередження на покращенні доступності UX може повернути до 90% цих відвідувачів, які повернулися. Давайте дослідимо, як підприємства можуть використовувати принципи дизайну UX, щоб гарантувати, що їхні цифрові платформи будуть доступними, привабливими та здатними утримувати увагу користувачів.
Спрощення навігації
Наріжним каменем доступного дизайну UX є його навігація. Складна або заплутана структура навігації — надійний спосіб підвищити показники відмов. Щоб протистояти цьому, веб-сайти та програми повинні прагнути до мінімалістичного підходу, де простота панує на першому місці. Основні стратегії включають:
-
Послідовний макет
Використовуйте послідовний макет на всьому сайті. Користувачам не доведеться заново вивчати навігацію вашого сайту, переходячи від сторінки до сторінки.
-
Очистити мітки
Використовуйте чіткі описові мітки для навігаційних посилань. Уникайте жаргону або специфічних для бренду термінів, які можуть бути зрозумілі не всім користувачам.
-
Доступні меню
Переконайтеся, що навігаційні меню доступні для користувачів з обмеженими можливостями. Це включає навігацію з клавіатури та сумісність із програмою зчитування з екрана.
-
Функція пошуку
Запровадьте ефективну функцію пошуку. Добре розроблена функція пошуку може стати порятунком для користувачів, допомагаючи їм знайти саме те, що їм потрібно, без зайвої навігації.
Спрощення навігації не тільки покращує взаємодію з усіма відвідувачами, але й гарантує, що люди з обмеженими можливостями зможуть отримати доступ до вашого вмісту та взаємодіяти з ним. Усунувши перешкоди для навігації, ви значно збільшите ймовірність повторного залучення відвідувачів, які повернулися.
Оптимізація швидкості завантаження сторінки
В епоху, коли час має важливе значення, швидкість завантаження сторінки є критичним фактором утримання користувачів. Затримка всього в кілька секунд може призвести до підвищення показників відмов, оскільки користувачі часто вирішують відвідати сайт конкурента, який швидше завантажується. Щоб оптимізувати швидкість завантаження сторінки, враховуйте наступне:
-
Оптимізація зображення
Стискайте та змінюйте розмір зображень, щоб зменшити їхній розмір файлу без шкоди для якості. Це може значно скоротити час завантаження.
-
Мінімізуйте HTTP-запит
Зменшіть кількість елементів (сценаріїв, таблиць стилів, зображень), які потрібно завантажувати на кожній сторінці.
-
Використання CDN
Запровадьте мережу доставки вмісту (CDN) для розподілу навантаження, забезпечуючи доступ користувачів до вашого сайту з найближчого сервера, що пришвидшує час доставки.
-
Кешування веб-переглядача
Використовуйте кешування веб-переглядача для зберігання часто використовуваних ресурсів на пристрої користувача, скорочуючи час завантаження під час наступних відвідувань.
Виставляючи пріоритет швидкості завантаження сторінки, ви не тільки покращуєте взаємодію з користувачем, але й покращуєте ефективність SEO вашого сайту, ще більше збільшуючи ваші шанси на повторне залучення та утримання відвідувачів, які повернулися.
Покращення доступності вмісту
Контент є головним, але його панування ефективне, лише якщо воно доступне для всіх користувачів, у тому числі для людей з обмеженими можливостями. Підвищення доступності вмісту передбачає кілька ключових стратегій:
-
Альтернативний текст для зображень
Надайте описовий альтернативний текст для всіх зображень. Це гарантує, що користувачі, які покладаються на програми зчитування з екрана, зможуть зрозуміти вміст, який вони не бачать.
-
Шрифти та кольори, які можна читати
Використовуйте шрифти, які легко читати, і забезпечте достатній контраст між кольорами тексту та фону. Це важливо для користувачів із вадами зору.
-
Субтитри та транскрипції
Пропонуйте субтитри для відеовмісту та стенограми для аудіовмісту. Це робить ваш мультимедійний вміст доступним для глухих або слабочуючих користувачів.
-
Проста мова
Використовуйте просту, зрозумілу мову, щоб передати своє повідомлення. Уникайте складних речень і технічного жаргону, які можуть заплутати користувачів або зробити вміст менш доступним.
Роблячи свій вміст більш доступним, ви не лише дотримуєтеся стандартів веб-доступності, але й гарантуєте, що ширша аудиторія може взаємодіяти з вашим сайтом, значно знижуючи показники відмов.
Включення механізмів зворотного зв'язку
Зворотній зв’язок є потужним інструментом для розуміння та покращення доступності UX. Впроваджуючи механізми зворотного зв’язку на своєму веб-сайті, ви надаєте користувачам прямий канал для вираження своїх потреб і розчарувань. Ефективні механізми зворотного зв'язку включають:
-
Опитування та опитування
Швидкі, ненав’язливі опитування чи опитування можуть зібрати думки користувачів щодо зручності та доступності вашого сайту.
-
Контактні форми
Переконайтеся, що ваша контактна форма проста та доступна, щоб користувачі могли легко звертатися з пропозиціями чи проблемами.
-
Живий чат
Функція живого чату може надати негайну допомогу користувачам, яким важко орієнтуватися на вашому сайті або знайти потрібну інформацію.
-
Тестування користувачів
Регулярно проводите тестування користувачів із різноманітною групою учасників, у тому числі з обмеженими можливостями, щоб виявити області вашого сайту, які можуть перешкоджати доступності.
Включення механізмів зворотного зв’язку не тільки показує користувачам, що ви цінуєте їхній досвід, але й дає безцінне розуміння того, як ви можете покращити свій сайт, щоб зменшити показники відмов.
Висновок
Відновити 90% відвідувачів, які повернулися, є амбітною, але досяжною ціллю, якщо бізнес надає перевагу доступності UX. Спрощуючи навігацію, оптимізуючи швидкість завантаження сторінок, покращуючи доступність вмісту та впроваджуючи механізми зворотного зв’язку, компанії можуть створити цифрове середовище, яке вітає та зберігає різноманітну базу користувачів. Пам’ятайте, що доступний веб-сайт – це не лише юридичне чи етичне зобов’язання; це стратегічна перевага в сучасному конкурентному цифровому середовищі.